возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Товары, НЕ подлежащие обмену или возврату после покупки:
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней (ст. 9 Закона "О защите прав потребителей");
- акционные и уценённые товары;
- натуральные камни, украшения с натуральными камнями (Постановление Кабинета министров Украины №1173 от 07.12.05);
- авторские изделия ручной работы;
- белемниты и кремень (применяющиеся в лечебных целях)
Все остальные товары, приобретённые в нашем интернет-магазине Покупатель может обменять/вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат денежных средств происходит после получения нами товара, в надлежащем товарном виде, без следов использования и возвращённого Покупателем.
Расходы по пересылке берёт на себя Покупатель.
Интернет-магазин возвращает денежные средства в течение 3 рабочих дней с момента получения возврата.
Основания для обмена/возврата товара:
1. Товар не соответствует оговорённым условиям (Например, все камни и изделия из них фотографируются и согласовываются с Покупателем перед отправкой, так как это не фабричные изделия а уникальные природные экземпляры: история сообщений и переписок сохраняется!)
2. Товар (куклы) имеет следующие повреждения: сколы, трещины, дыры на ткани, отсутствие необходимых предметов одежды на куклах, грязь. (Все товары из категории уценки имеют перечень повреждений и повторно оговариваются с Покупателем перед покупкой!)
Для того, чтобы интернет-магазин рассмотрел возможность обмена/возврата, доказательства ненадлежащего состояния товара должны быть получены нами не позднее 1 дня с момента получения заказа Покупателем (Мы отслеживаем все посылки). Фото предполагаемого "брака" обязательно! Все фото и требования, отправленные позже, чем 1 день с момента получения, не являются основанием для обмена или возврата.
Заявку на возврат/обмен товара можно подать на email: ostrov_sokrovish@ukr.net либо на Viber +380953132283 в следующей форме:
1. ФИО заказчика
2. Заказанный товар
3. Дата оплаты
4. Дата получения (номер посылки по возможности)
5. Причина обмена/возврата
6. Фото повреждения/брака
Проверяйте товар сразу же при получении службами доставки
