Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товары, НЕ подлежащие обмену или возврату после покупки: - ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней (ст. 9 Закона "О защите прав потребителей"); - акционные и уценённые товары; - натуральные камни, украшения с натуральными камнями (Постановление Кабинета министров Украины №1173 от 07.12.05); - авторские изделия ручной работы; - белемниты и кремень (применяющиеся в лечебных целях) Все остальные товары, приобретённые в нашем интернет-магазине Покупатель может обменять/вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Возврат денежных средств происходит после получения нами товара, в надлежащем товарном виде, без следов использования и возвращённого Покупателем. Расходы по пересылке берёт на себя Покупатель. Интернет-магазин возвращает денежные средства в течение 3 рабочих дней с момента получения возврата. Основания для обмена/возврата товара: 1. Товар не соответствует оговорённым условиям (Например, все камни и изделия из них фотографируются и согласовываются с Покупателем перед отправкой, так как это не фабричные изделия а уникальные природные экземпляры: история сообщений и переписок сохраняется!) 2. Товар (куклы) имеет следующие повреждения: сколы, трещины, дыры на ткани, отсутствие необходимых предметов одежды на куклах, грязь. (Все товары из категории уценки имеют перечень повреждений и повторно оговариваются с Покупателем перед покупкой!) Для того, чтобы интернет-магазин рассмотрел возможность обмена/возврата, доказательства ненадлежащего состояния товара должны быть получены нами не позднее 1 дня с момента получения заказа Покупателем (Мы отслеживаем все посылки). Фото предполагаемого "брака" обязательно! Все фото и требования, отправленные позже, чем 1 день с момента получения, не являются основанием для обмена или возврата. Заявку на возврат/обмен товара можно подать на email: ostrov_sokrovish@ukr.net либо на Viber +380953132283 в следующей форме: 1. ФИО заказчика 2. Заказанный товар 3. Дата оплаты 4. Дата получения (номер посылки по возможности) 5. Причина обмена/возврата 6. Фото повреждения/брака Проверяйте товар сразу же при получении службами доставки

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.